פשרה בתביעה הייצוגית: פרטנר תפצה את לקוחותיה באילת ב-1.64 מיליון שקל

החברה גבתה מע"מ על שירותי אינטרנט, טלוויזיה וטלפון נייח מתושבי העיר, בניגוד להטבות המס הניתנות לאזור הסחר החופשי. במסגרת ההסדר, פרטנר תפסיק לדרוש "תעודת תושב" כתנאי למתן הפטור ותשיב ללקוחות כ-70% מהסכומים שנגבו.

בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר ביום שישי, 22 באוגוסט 2025, הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד חברת פרטנר תקשורת, במסגרתו תשיב החברה ללקוחותיה באילת סכום כולל של 1,643,587 שקלים .

פסק הדין, שניתן על ידי סגנית הנשיאה, השופטת חנה קיציס , קובע כי פרטנר תפצה אלפי לקוחות שחויבו בתשלום מס ערך מוסף (מע"מ) עבור שירותי אינטרנט, טלוויזיה וטלפוניה נייחת, וזאת בניגוד לחוק אזור סחר חופשי באילת.

ההליך המשפטי החל בינואר 2023, כאשר תושב אילת, יהודה בלולו, הגיש בקשה להכרה בתביעה כייצוגית. בתביעתו, נטען כי פרטנר פעלה בניגוד לדין כאשר גבתה מע"מ מתושבי אילת על שירותים אלה. על פי התביעה, הנזק המצטבר לכלל חברי הקבוצה נאמד בלמעלה מ-2.5 מיליון שקלים.

מנגד, חברת פרטנר טענה כי פעלה כחוק. החברה הסבירה כי מכיוון שניתן להשתמש בשירותי תקשורת ואינטרנט גם מחוץ לאזור אילת, למשל באמצעות העברת ממיר או נתב, היא דרשה מלקוחותיה להציג תעודת תושב אילת בתוקף כתנאי למתן הפטור ממע"מ.

לאחר דיונים בין הצדדים, ובמעורבות היועצת המשפטית לממשלה, הושג הסכם פשרה. על פי ההסדר שאושר, פרטנר תשיב ללקוחות זכאים כ-70% מסך חיובי המע"מ שגבתה בין חודש מרץ 2018 לאפריל 2024, סכום המסתכם ב-1,643,587 שקלים. הקבוצה הזכאית לפיצוי כוללת כל לקוח פרטי של החברה שרכש וצרך באילת את השירותים הללו וחויב במע"מ בתקופה הרלוונטית.

בנוסף לפיצוי הכספי, ההסדר כולל הסדרה משמעותית לעתיד: פרטנר התחייבה לפטור באופן גורף את תושבי אילת מתשלום מע"מ על עסקאות אלו, ללא צורך בהצגת תעודת תושב.

מנגנון הפיצוי יפעל כך שלקוחות פעילים יקבלו החזר של עד 100 שקלים באמצעות זיכוי בחשבונית החודשית, וסכומים גבוהים יותר יושבו ישירות לאמצעי התשלום. עבור לקוחות לא פעילים, וכן במקרים בהם הזיכוי נכשל, יישלחו המחאות בדואר בסכומים העולים על 50 שקלים. סכומים נמוכים מ-50 שקלים שלא ניתן היה להשיב, יועברו לקרן מיוחדת לניהול כספים שנפסקו כסעד בתובענות ייצוגיות.

בית המשפט אישר גם תשלום גמול למגיש התביעה, יהודה בלולו, בסך 131,486 שקלים, ושכר טרחה לבא כוחו בסך 197,230 שקלים בתוספת מע"מ.

ת"צ 24859-01-23