פשרה בייצוגית נגד הולמס פלייס: תפצה בכ-10 מיליון שקל על משלוח הודעות "ספאם"
בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד רשת מכוני הכושר, בטענה ששלחה הודעות פרסומת ללא הסכמה. כ-82 אלף לקוחות ולקוחות לשעבר יהיו זכאים להטבות, ביניהן כניסה למועדון או שיעורי סטודיו. הולמס פלייס התחייבה גם לחדד נהלים למניעת הישנות המקרים.
בית המשפט המחוזי מרכז נתן תוקף של פסק דין להסדר פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגד חברת הולמס פלייס אינטרנשיונל בע"מ, בגין משלוח הודעות פרסומת בניגוד לחוק התקשורת (הידוע בכינוי "חוק הספאם"). בפסק הדין, שניתן ב-22 ביולי 2025 על ידי כבוד השופטת יעל טויסטר ישראלי, נקבע כי הרשת תעניק פיצוי בשווי כולל של בין כ-5.8 מיליון שקלים ועד כ-10.7 מיליון שקלים לכ-81,770 חברי הקבוצה.
ההליך החל בספטמבר 2023, כאשר אייל וקירה ופיי עוקב הגישו בקשה לאישור תובענה ייצוגית. בבקשה נטען כי הולמס פלייס הפרה את הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת בכך ששלחה דברי פרסומת באמצעות מסרונים לטלפונים ניידים, ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש מהנמענים, ואף המשיכה לעשות זאת גם לאחר שאלו שלחו הודעות סירוב. התובעים טענו כי מספר חברי הקבוצה עומד על כ-100,000 איש וביקשו לחייב את הרשת לפצותם בגין עוגמת נפש, הטרדה ופגיעה בפרטיות.
מנגד, חברת הולמס פלייס טענה כי יש לדחות את הבקשה. לשיטתה, היא פועלת כדין ומקפידה לשלוח הודעות שיווקיות רק למנויים שאישרו זאת מראש. עוד טענה הרשת כי חלק מההודעות שצורפו לבקשה היו "הודעות שירותיות" שכלל אינן דורשות הסכמה, וכי קיומן של "תקלות נקודתיות", בהתחשב בהיקף פעילותה, אינו מצדיק ניהול תובענה ייצוגית נגדה.
טרם הוגשה תשובת הרשת לבית המשפט, ניהלו הצדדים משא ומתן מורכב, שבסופו הגיעו להסדר פשרה. במסגרת ההסדר, הוגדרה הקבוצה כ-81,770 נמענים שקיבלו הודעות ספציפיות, ביניהן הודעות שיווקיות שנשלחו בטעות למנויים לשעבר או לכאלה שלא אישרו קבלת דיוור.
הפיצוי לחברי הקבוצה יינתן באמצעות הטבות לבחירה, ללא צורך ברכישה כלשהי. כל חבר קבוצה יהיה זכאי לבחור אחת מהאפשרויות הבאות: כניסה חד-פעמית לשיעור פילאטיס מכשירים, כניסה לשיעור סטודיו (כגון יוגה, ספינינג וזומבה), כניסה חד-פעמית למועדון, או קבלת מנעול קוד לתא. לאנשים שנשלחה אליהם יותר מהודעה אחת, תינתן זכאות ליותר מהטבה אחת. מימוש ההטבות יתאפשר במשך 12 חודשים. יתרת ההטבות שלא ימומשו על ידי חברי הקבוצה, תיתרם כשוברים לעמותות.
בנוסף לפיצוי, הולמס פלייס התחייבה לנקוט צעדים למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד. הרשת תחדד בכתב את הנחיותיה בנוגע לקבלת הסכמה למשלוח דיוור, תימנע משליחת פרסומות למנויים לשעבר או למי שביקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה, ותקיים הדרכות לעובדים חדשים בנושא.
במסגרת אישור ההסדר, קבעה השופטת כי התובעים המייצגים, אייל וקירה פיי עוקב, יקבלו גמול בסך 60,000 ש"ח כל אחד, ובאי כוחם יקבלו שכר טרחה בסך 550,000 ש"ח בתוספת מע"מ. בית המשפט נעתר לבקשת הצדדים לפטור מתשלום המחצית השנייה של אגרת בית המשפט, בנימוק שהפשרה הושגה בשלב מוקדם של ההליך וחסכה זמן שיפוטי יקר.
ת"צ 61505-09-23
