פשרה בתביעה ייצוגית: סופר-פארם תאפשר שימוש בכרטיסי מתנה באתר ותפצה את הציבור ב-600 אלף שקל
לאחר הליך משפטי שהחל ב-2020, אישר בית המשפט הסדר פשרה שבמסגרתו תתאים הרשת את מערכותיה למימוש כרטיסי מתנה (גיפטקארד) ברכישות אונליין עד סוף אוקטובר 2025. בנוסף, תעניק לציבור הנחות בסך כולל של 600 אלף שקלים על רכישת כרטיסי מתנה.
בית המשפט המחוזי מרכז-לוד נתן תוקף של פסק דין להסדר פשרה בתובענה ייצוגית שהוגשה נגד רשת סופר-פארם. פסק הדין, שניתן ב-22 ביולי 2025 על ידי השופט גיא שני, מסיים הליך משפטי שנפתח בדצמבר 2020, ובמרכזו עמדה טענת התובעים כי הרשת אינה מאפשרת לממש כרטיסי מתנה ברכישות המבוצעות באתר האינטרנט שלה, אלא רק בסניפים הפיזיים.
התובעים, קרן ריבר אברהמי ודורון אברהמי טענו בבקשתם כי מדיניות זו של סופר-פארם עומדת בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, האוסרות על הגבלת מימוש של כרטיסי מתנה. עוד נטען כי הרשת הטעתה את לקוחותיה בפרסומים שונים מהם השתמע כי ניתן לממש את הכרטיסים גם באתר, ולא גילתה לרוכשים מראש על המגבלה. מנגד, סופר-פארם, טענה כי אינה מפרה את החוק וכי ניתן לממש את הכרטיסים ללא הגבלה במאות סניפיה הפרוסים ברחבי הארץ.
לאחר שהצדדים פנו להליך גישור ממושך, הושג הסדר פשרה שעיקריו אושרו כעת על ידי בית המשפט. במסגרת ההסדר, התחייבה סופר-פארם לבצע התאמה טכנולוגית במערכותיה שתאפשר ללקוחות לממש כרטיסי מתנה גם באתר האינטרנט של החברה. התחייבות זו, שתחול על כרטיסים שטרם מומשו ועל כרטיסים עתידיים, צפויה לצאת לפועל עד ל-30 באוקטובר 2025 לכל המאוחר, קיצור משמעותי מ-18 החודשים שביקשה החברה במקור.
בנוסף להסדר העתידי, ההסכם כולל רכיב פיצוי לטובת הציבור הרחב, וזאת בשל הקושי לאתר את חברי הקבוצה שנפגעו באופן ישיר. סופר-פארם תעניק הנחות בסך כולל של 600,000 ש"ח. ההטבה תתבטא בהנחה בשיעור של 10% על רכישת כרטיסי מתנה בסכומים שבין 50 ל-500 ש"ח בסניפי הרשת. כך למשל, לקוח שירכוש כרטיס מתנה בשווי 100 ש"ח, ישלם עבורו 90 ש"ח בלבד. מתן ההנחות יחל עד שלושה חודשים ממועד פסק הדין ויימשך 12 חודשים או עד למיצוי מלוא סכום הפיצוי. אם יוותר סכום שלא מומש, הוא יועבר לקרן לתובענות ייצוגיות.
השופט שני קבע בפסק הדין כי ההסדר "ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של חברי הקבוצה". הוא ציין כי להסדרה העתידית יש ערך משמעותי עבור הציבור, וכי מנגנון הפיצוי שנקבע הוא בעל ערך ואפקטיבי. עוד צוין כי במסגרת ההסדר הוסכם שלא יחול "מעשה בית דין" לגבי אי היכולת לממש כרטיסי מתנה ברכישת מוצרים של מוכרים חיצוניים (Marketplace) באתר, נושא שלא נדון בהליך הנוכחי.
ת"צ 71385-12-20
