פשרה בתביעה הייצוגית נגד Wizz Air: חברת התעופה תפצה נוסעים בסך כולל של כ-330 אלף אירו
בית המשפט המחוזי מרכז אישר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגד חברת הלואו-קוסט ההונגרית. הטענה המרכזית: החברה הסתירה מלקוחותיה את העלות הגבוהה משמעותית של צ'ק-אין בשדה התעופה. כל נוסע שנפגע יקבל זיכוי של 12 אירו לשימוש בטיסות עתידיות.
בית המשפט המחוזי מרכז נתן תוקף של פסק דין להסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד חברת התעופה Wizz Air. פסק הדין, שניתן על ידי השופטת יעל טויסטר ישראלי ב-22 ביולי 2025, מסיים הליך משפטי שהחל בשנת 2019. התביעה, שהוגשה במקור על ידי גיא רשף, עסקה בטענה כי החברה מטעה את לקוחותיה בכך שאינה מיידעת אותם באופן ברור במהלך ההזמנה כי אי ביצוע צ'ק-אין מראש דרך האתר, יחייב אותם בתשלום גבוה פי שלושה בשדה התעופה.
התביעה המקורית, שהוגשה ב-14 בינואר 2019, טענה כי Wizz Air מפרה את חוק הגנת הצרכן, חוק עשיית עושר ולא במשפט, וחובת תום הלב בחוזים. לטענת התובע, נוסעים רבים הופתעו לגלות כי עליהם לשלם סכום גבוה עבור שירות הרישום לטיסה בדלפקים, סכום שעמד על כ-40 אירו, לעומת כ-10 אירו בלבד ברכישת השירות מראש באתר. מנגד, חברת Wizz Air כפרה בטענות וטענה כי המידע על התעריפים השונים נגיש ללקוחותיה במספר דרכים, כולל בתנאי ההובלה, בטבלת התעריפים ובאמצעות תזכורות הנשלחות לנוסעים.
לאחר הליך משפטי שכלל הגשת חוות דעת מומחים לדין ההונגרי (שהחברה טענה שחל עליה) ודיוני הוכחות, המליץ בית המשפט לצדדים לנהל משא ומתן שהוביל להסדר הפשרה.
במסגרת הפשרה שהושגה, Wizz Air תפצה את קבוצת התובעים בסכום כולל של 329,664 אירו. קבוצה זו כוללת כל לקוח שבמהלך שבע השנים שקדמו להגשת התביעה, שילם בשדה התעופה על צ'ק-אין מחיר הגבוה מהתעריף שהוצע באתר. הפיצוי האישי לכל אחד מ-27,472 הנוסעים הרלוונטיים יעמוד על 12 אירו. הפיצוי יינתן כזיכוי אלקטרוני ויועבר באופן יזום לחשבון הלקוח באתר Wizz Air. במקור, הזיכוי היה אמור להיות בתוקף לשנתיים, אך בעקבות הערות שהוגשו להסדר, הוארכה התקופה לחמש שנים. בנוסף, החברה התחייבה לשלוח הודעות דוא"ל לחברי הקבוצה על קבלת הזיכוי וכן תזכורת כשנה לפני פקיעתו.
היבט משמעותי נוסף של ההסדר הוא ההתחייבות העתידית של Wizz Air. החברה הסכימה להוסיף, תוך 90 יום, מידע ברור בטופס ההזמנה עצמו אודות העלות הגבוהה יותר של שירות הצ'ק-אין ברכישה בשדה התעופה.
השופטת טויסטר ישראלי קבעה כי ההסדר "ראוי, הוגן, סביר ומשרת את טובת הקבוצה והציבור כולו". עוד צוין בפסק הדין כי התובע המייצג, גיא רשף, יקבל גמול בסך 13,000 אירו, ובאי כוחו יקבלו שכר טרחה בסך 75,000 אירו, בנוסף להחזר הוצאות בסך 15,000 אירו. בקשת הצדדים לפטור מתשלום חלקה השני של אגרת בית המשפט נדחתה, בנימוק שההסדר הושג לאחר הליך ארוך ומורכב שכלל השקעת משאבים ציבוריים רבים.
ת"צ 34705-01-19
