בעקבות תביעה ייצוגית: גוגל תיישם שינוי ויזואלי בממשק הפרסומות ב-Gmail בישראל
הסדר הסתלקות שאושר בבית המשפט המחוזי בתל אביב יביא להבחנה ברורה יותר בין הודעות דוא"ל רגילות לפרסומות המוצגות בתיבת הדואר. גוגל תשלם למגיש הבקשה ולעורכי דינו גמול ושכר טרחה בסך 350,000 ש"ח, זאת על אף שההסדר אינו כולל פיצוי כספי לכלל המשתמשים.
בית המשפט המחוזי בתל אביב – יפו, בפסק דין שניתן ב-22 ביולי 2025 על ידי כבוד השופט עודד מאור, אישר בקשה מוסכמת להסתלקות מתוגמלת מבקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד ענקית הטכנולוגיה Google LLC. הבקשה, שהוגשה על ידי גל בריר, עסקה בטענה כי גוגל מציגה פרסומות בתוך שירות הדוא"ל שלה, Gmail, באופן מטעה הדומה להודעות דוא"ל רגילות, ובכך מפרה את חוק התקשורת (בזק ושידורים), הידוע בכינויו "חוק הספאם".
ההליך המשפטי הגיע לסיומו בפשרה, במסגרתה התחייבה גוגל, לפנים משורת הדין, לבצע שינוי ויזואלי משמעותי בממשק שירות הדואר האלקטרוני שלה בישראל. שינוי זה נועד להבחין באופן ברור וחד יותר בין פרסומות לבין הודעות דוא"ל אותנטיות, ובכך לתת מענה לליבת טענותיו של בריר. בתמורה להשגת תועלת זו עבור כלל המשתמשים, אושר תשלום גמול בסך 87,500 ש"ח בתוספת מע"מ לבריר, ושכר טרחה בסך 262,500 ש"ח בתוספת מע"מ לבאי כוחו.
בבקשה לאישור התובענה הייצוגית, טען בריר כי הפרסומות המופיעות בתיבות "רשתות חברתיות" ו"קידומי מכירות" ב-Gmail מהוות "דבר פרסומת" שנשלח ללא הסכמה מפורשת של המשתמשים. לטענתו, הפרסומות נטמעות בין הודעות הדואר האלקטרוני הרגילות, מעוררות חשד לניסיון הטעיה מכוון, ונראות כהודעות דואר "שלא נקראו". עוד נטען כי הסימון "Ad" (קיצור של Advertisement) אינו עומד בדרישות החוק ואינו מוכר לכלל הנמענים, וכי גוגל אינה מאפשרת הסרה פשוטה מרשימת התפוצה "בגוף ההודעה", כנדרש בחוק.
מנגד, גוגל טענה בתשובתה כי אין כל הפרה של החוק. לשיטתה, ההודעות המדוברות אינן הודעות דוא"ל אלא "באנרים פרסומיים" המהווים חלק אינטגרלי מחוויית המשתמש. החברה הדגישה כי המודל העסקי שלה, המאפשר לספק שירותי דוא"ל מתקדמים בחינם, מבוסס על הצגת פרסומים אלו. גוגל פירטה שורה של הבדלים טכנולוגיים, חזותיים ופונקציונליים בין הבאנרים לבין דואר אלקטרוני רגיל: הם מסומנים בכיתוב "מודעה" או "ממומן"; הם מתחלפים באופן דינמי ואינם "נשלחים" למשתמש או מפעילים התראה; הם אינם תופסים מקום בנפח האחסון של המשתמש ואינם נספרים כדואר שלא נקרא; ולמשתמש ישנה שליטה מלאה עליהם, כולל אפשרות חסימה, דרך "מרכז המודעות" של גוגל.
חרף עמדתה הנחרצת, הסכימה גוגל, במסגרת מגעים שהתקיימו בין הצדדים לאחר דיון קדם משפט אחד, לבצע שינוי בממשק שירות הדואר שלה בישראל. שינוי זה, שיוטמע תוך 90 יום, נועד "לחדד ולהעמיק שוני חזותי" בין הפרסומות להודעות רגילות, הן במחשב השולחני והן במכשירים ניידים. הצדדים טענו כי הגעה להסכמה על השינוי דרשה משא ומתן מורכב והשקעת משאבים ניכרים, לרבות שעות עבודה רבות של מעצבים, אנשי פיתוח ומתכנתים מטעם גוגל.
השופט מאור נימק את אישורו להסדר ההסתלקות המתוגמל, על אף שהוא אינו כולל פיצוי כספי ישיר לחברי הקבוצה. הוא קבע כי בנסיבות העניין, בהן עיקר הטענה נוגעת לדמיון החזותי המטעה, "יש בשינוי הממשק כדי ליתן מענה ענייני לטענות בבקשת האישור ובבחינת תועלת קונקרטית לחברי הקבוצה, ואף למשתמשים אשר יבקשו להשתמש בשירותי הדוא"ל של המשיבה בעתיד הרחוק".
השופט ציין כי הכלל הוא שבמסגרת הסתלקות לא נפסק גמול לתובע או שכר טרחה לעורך דינו. עם זאת, המקרה הנוכחי נכנס תחת החריג לכלל, שכן התובע הצליח להצביע על עילת תביעה לכאורה, וההליך הייצוגי השיג תועלת ממשית ורחבת היקף עבור הקבוצה.
נקודה משפטית חשובה נוספת שציין השופט היא שהסדר ההסתלקות אינו מהווה "מעשה בית דין" כלפי יתר חברי הקבוצה (למעט התובע עצמו). משמעות הדבר היא שכל משתמש אחר שסבור שנגרם לו נזק בעבר יוכל, תיאורטית, לתבוע את גוגל באופן אישי. עובדה זו, יחד עם הערכת בית המשפט כי סיכויי התביעה לקבלת פיצוי כספי על העבר לא היו גבוהים, חיזקה את ההחלטה לאשר את ההסדר המתמקד בהסדרה עתידית.
ת"צ 70692-05-23
