פשרת ענק בתביעה ייצוגית נגד שיש אלוני: פיצוי של 13 מיליון שקל יועבר לנפגעי 7 באוקטובר
בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר הסדר פשרה במסגרתו תפצה חברת "שיש אלוני" את לקוחותיה בסכום של למעלה מ-13 מיליון שקלים. זאת, לאחר שנטען כי הציגה מחירים ללא מע"מ והטעתה צרכנים במבצעי הנחות פיקטיביים. בשל הקושי באיתור הלקוחות שנפגעו, יועבר סכום הפיצוי כולו לקרן מיוחדת שתסייע לנפגעי מלחמת "חרבות ברזל" ולשיקום עוטף עזה.
בית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו, בפני כבוד השופט יעקב שקד, נתן תוקף של פסק דין ב-12 בפברואר 2025, להסדר פשרה שאושר בתובענה ייצוגית שהוגשה עוד בשנת 2013 נגד חברת "שיש אלוני בע"מ" ומספר חברות קרמיקה נוספות. ההליך המשפטי הממושך, שארך כ-11 שנים וכלל ערעורים לבית המשפט העליון, הגיע לסיומו בפשרה משמעותית, שעיקרה פיצוי כספי בסך 13,166,402 שקלים שישולם על ידי שיש אלוני.
התובענה הייצוגית, שהוגשה על ידי עורכי הדין רם גורודיסקי ועמית הר פז, יומי מנגן, ערן דיאמנט ואילן דיאמנט כתובעים מייצגים, עסקה בשתי טענות מרכזיות להפרת חוק הגנת הצרכן. הטענה הראשונה הייתה כי החברה הציגה בחנויותיה מחירים של מוצרי קרמיקה ומוצרים אחרים מבלי לכלול את רכיב המע"מ, ובכך לא הציגה את "המחיר הכולל" כנדרש בחוק. הטענה השנייה, והמשמעותית יותר מבחינה כספית, הייתה שהחברה נהגה להציג מחירים "מנופחים" שאינם משקפים את המחיר הריאלי של המוצר, ועליהם הציעה "הנחות" כביכול, באופן המהווה הטעיה של הצרכנים.
בית המשפט העליון, שדן בערעור על ההחלטה לאשר את התביעה כייצוגית, קבע כי הצגת מחיר ללא מע"מ – גם אם צוין הדבר במפורש – גורמת לצרכן נזק שאינו ממוני, וכי סימון מוצר במחיר שאינו משקף את מחירו הרגיל עולה כדי הטעיה.
לאחר הליכי גישור ממושכים, הרביעי במספרם, הגיעו הצדדים להסכמה על גובה הפיצוי. סכום הפשרה חושב על בסיס ניתוחים כלכליים של מומחים מטעם שני הצדדים, ואושר על ידי המגשר, שופט בית המשפט המחוזי בדימוס בנימין ארנון. הסכום כולל פיצוי בגין הנזק הממוני שנגרם ללקוחות כתוצאה מההטעיה במחיר הרגיל (כ-8.9 מיליון שקלים), פיצוי על אי הכללת המע"מ במחירי ספק ספציפי (כ-1.7 מיליון שקלים), ופיצוי בגין נזק לא ממוני בסך 2.5 מיליון שקלים.
גולת הכותרת של הסדר הפשרה היא ההחלטה על אופן חלוקת הכספים. לאור הקושי הניכר באיתור כלל הלקוחות שנפגעו לאורך השנים הרלוונטיות (מאז 2006), והעובדה שמדובר במוצרים הנרכשים בתדירות נמוכה, הוסכם כי סכום הפשרה כולו יועבר ל"קרן לניהול וחלוקת כספים" שהוקמה מכוח חוק תובענות ייצוגיות. הכספים ייועדו למטרות הקשורות בשיקום נפגעי אירועי ה-7 באוקטובר ויישובי עוטף עזה וצפון הארץ. 40% מהסכום יוקדש למלגות לימודים ליתומים עד גיל 27 שאיבדו הורה במלחמה, 40% למימון טיפולים וציוד לנפגעים, ו-20% לשיקום והקמת בתים ביישובי העוטף והצפון.
השופט שקד קבע בפסק הדין כי ההסדר הוא "ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של חברי הקבוצה". הוא ציין כי אף שדרך המלך היא פיצוי ישיר לחברי הקבוצה, במקרה זה, בשל קשיי האיתור ולאור המטרות הציבוריות הנעלות, מוצדק להעביר את הכספים לטובת הציבור.
בנוסף לפיצוי הכספי, חברת שיש אלוני התחייבה להסדיר את דרכיה בעתיד. החברה תחדל משיטת התמחור המטעה, תפסיק קביעת מחיר סופי במשא ומתן, ותטמיע נהלים חדשים להצגת מחירים כחוק בתוך תשעה חודשים.
פסק הדין התייחס גם לגמול לתובעים המייצגים ולשכר הטרחה של בא כוחם. בית המשפט אישר גמול בסך 329,160 שקלים לתובע המייצג ושכר טרחה בסך 2,962,440 שקלים לעורך דינו, סכומים החורגים מעט מהמקובל בפסיקה. השופט נימק זאת בהתמשכות יוצאת הדופן של ההליך, בהשקעה העצומה של עורכי הדין, בחשיבות הציבורית של הסוגייה הצרכנית ובכך שהתביעה הביאה להכרעות עקרוניות בבית המשפט העליון.
ת"צ 47928-10-13, ת"צ 9808-02-14
