סוף למצגי השווא: "טופולסקי-רצף" תשלם כ-1.6 מיליון ש"ח לקרן לשיקום נזקי המלחמה במסגרת הסדר פשרה בתביעה ייצוגית
החברות נתבעו בגין "מחירי מחירון" פיקטיביים שנועדו ליצור מצג שווא של הנחות ענק. לאחר שהיועצת המשפטית לממשלה התנגדה ל"הסדר קופונים", בית המשפט המחוזי בחיפה אישר הסדר מתוקן: הפיצוי יועבר למטרות ציבוריות, והחברות יחויבו לשנות את שיטת התמחור שלהן
בית המשפט המחוזי בחיפה, בראשות כבוד השופט איל באומגרט, נתן ביום שלישי האחרון (16.12.2025) תוקף של פסק דין להסדר פשרה מתוקן בתובענה ייצוגית שהוגשה נגד חברות הקרמיקה והריצוף "רצף תעשיות מוצרי בניה" ו"טופולסקי ושות'" (אשר מוזגו לחברת "טופולסקי רצף בע"מ"). במסגרת ההסדר, נקבע כי החברות יעבירו סכום של 1,625,000 ש"ח לטובת מטרות ציבוריות הקשורות לשיקום נזקי המלחמה, וזאת במקום פיצוי ישיר ללקוחות, לאחר שהתברר כי לא ניתן לאתר את הצרכנים הספציפיים שנפגעו.
הפרשה החלה באוקטובר 2019, אז הגישה התובעת הייצוגית, אפרת שגיא, בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד החברות. בלב התביעה עמדה הטענה כי החברות הציגו באולמות התצוגה מחירים "רשמיים" מנופחים על גבי המוצרים, אשר היו שונים באופן ניכר מהמחיר שהוצע ללקוחות בפועל במסגרת "הצעת מחיר". לפי הנטען, הפרקטיקה הזו יצרה אשליה של הנחה משמעותית והזדמנות עסקית, בעוד שבפועל המחיר ה"מוזל" היה המחיר הריאלי של המוצר. התובעת טענה כי מדובר בהטעיה צרכנית חמורה, הפרה של חוק הגנת הצרכן, עשיית עושר ולא במשפט ופגיעה באוטונומיה של הלקוחות.
הדרך לאישור ההסדר לא הייתה פשוטה. בתחילה, הגישו הצדדים לבית המשפט הסדר פשרה ראשוני שהציע פיצוי בדמות "קופונים" (זיכויים) ללקוחות עבר, בסכום כולל של 1.5 מיליון ש"ח. המנגנון שהוצע היה בשיטת "כל הקודם זוכה" והתנה את קבלת ההטבה ברכישה חוזרת.
אלא שהיועצת המשפטית לממשלה נכנסה לתמונה והגישה התנגדות נחרצת להסדר זה. נציגי היועמ"שית טענו כי הסדרי קופונים הם לרוב בלתי יעילים, שכן לקוחות שרכשו ריצוף וסיימו את שיפוץ ביתם אינם זקוקים למוצרים נוספים, ולכן השוברים יישארו ללא שימוש. עוד נטען כי הסכום נקבע באופן שרירותי וללא נתונים מספקים, וכי ההסדרה העתידית שהוצעה לא הייתה ברורה דיה.
השופט באומגרט קיבל את עמדת היועמ"שית וקבע בדיון שנערך בספטמבר 2024 כי פיצוי מסוג "הסדר שוברים" אינו מקובל במקרה זה, וכי יש לשאוף לפיצוי כספי ישיר.
בעקבות הביקורת השיפוטית, גיבשו הצדדים הסדר מתוקן. הם הסבירו לבית המשפט כי קיים קושי מעשי אמיתי לבצע החזר כספי ישיר לכל לקוח ולקוח, שכן העסקאות בוצעו לפני שנים רבות, אין תיעוד מסודר המאפשר זיהוי וחישוב הפער בין המחיר ששולם למחיר ה"אמיתי", והפערים משתנים מעסקה לעסקה.
לאור זאת, אושר מתווה של "ביצוע בקירוב" במסגרתו הפיצוי מועבר לטובת הציבור בכללותו במקום לכיסם של חברי הקבוצה המקוריים. בהתאם לפסק הדין, החברה המאוחדת "טופולסקי רצף" תעביר סכום של 1,625,000 ש"ח לקרן לניהול וחלוקת כספים שנפסקו כסעד. בית המשפט קבע כי הכספים ייועדו למטרה אקטואלית וחשובה: "לטובת שיקום אזורים שנפגעו במלחמה או נפגעי המלחמה".
מעבר לפיצוי הכספי, להסדר חשיבות רבה בהסדרת השוק. החברות התחייבו לתקן את אופן הצגת המחירים באולמות התצוגה ולהימנע מתמחור הכולל הנחות פיקטיביות מראש, וזאת בהתאם להלכת בית המשפט העליון בעניין "הרפז". הסדרה זו צפויה להגביר את השקיפות ולאפשר לצרכנים להשוות מחירים בצורה אמיתית והוגנת.
בפסק הדין ציין השופט באומגרט: "ניהול ההליך עד תום יארך שנים רבות, יצרוך משאבים ניכרים, כאשר התוצאה כעת אינה רחוקה מזו העולה מתוך חוות הדעת המוסכמת… הסדר הפשרה הוא ראוי, הוגן וסביר בנסיבות העניין".
במסגרת פסק הדין, אישר בית המשפט גם את הגמול לתובעת הייצוגית ואת שכר הטרחה לעורך דינה, תוך שהוא מציין את הסיכון שנטלו ואת התועלת שהביאו לציבור ולחברי הקבוצה. נקבע כי התובעת, אפרת שגיא, תקבל גמול בסך 50,000 ש"ח, ועורך דינה יקבל שכר טרחה בסך 400,000 ש"ח (בתוספת מע"מ). השופט הדגיש כי הסכומים משקפים את העבודה המאומצת שהושקעה בתיק משנת 2019, כולל ניהול המשא ומתן המורכב ותיקון ההסדרים.
כמו כן, לאור העובדה שהצדדים הגיעו לפשרה שחסכה זמן שיפוטי, פטר בית המשפט את הצדדים מתשלום המחצית השנייה של אגרת המשפט.
ת"צ 20462-10-19
