פשרה בייצוגית נגד המשביר: תפצה את הלקוחות ב-6.75 מיליון שקל
בית המשפט המחוזי מרכז אישר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד רשת "המשביר 365". הטענה: החברה האריכה באופן אוטומטי חברות במועדון הלקוחות וגבתה תשלום ללא הסכמה פעילה. כעת, בנוסף לפיצוי, תחויב הרשת לשנות את נהליה.
בית המשפט המחוזי מרכז נתן תוקף של פסק דין להסדר פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגד חברת המשביר 365 החזקות בע"מ ומועדון 365 פיננסיים בע"מ. פסק הדין, שניתן ב-22 ביולי 2025 על ידי השופטת הבכירה מיכל נד"ב, קובע כי הרשת תפצה את לקוחותיה בסכום כולל של 6,750,000 שקלים. זאת, לאחר שנטען כי החברות האריכו באופן אוטומטי את החברות במועדון הלקוחות שלהן וגבו תשלום שנתי, מבלי לקבל את הסכמתם הפעילה של הלקוחות ומבלי ליידע אותם כראוי.
ההליך החל ב-15 בדצמבר 2022, כאשר שני לקוחות, נאוה אטד וצפניה ברזילי, הגישו בקשה לאישור תובענה ייצוגית בטענה כי המשביר מפרה שורה של סעיפים בחוק הגנת הצרכן. לטענתם, לאחר תום שנת החברות הראשונה, שעלותה 100 שקלים, המשיכה הרשת לגבות מהם את הסכום מדי שנה, וזאת מבלי לבקש את אישורם לחידוש ומבלי לשלוח הודעת SMS כנדרש בחוק לפני ביצוע החיוב. התנהלות זו, כך נטען, מהווה הטעיה, ניצול של הנטייה הצרכנית לקבל את ברירת המחדל, ואף מהווה תנאי מקפח בחוזה אחיד.
מנגד, חברת המשביר טענה כי היא פועלת כדין. לטענתה, במעמד ההצטרפות למועדון דרך הנפקת כרטיס אשראי, מובהר ללקוח כי החברות מתחדשת אוטומטית וכי ייגבה תשלום. החברה הסתמכה, בין היתר, על הסדר פשרה קודם שאושר בעניינה.
לאחר דין ודברים, פנו הצדדים להליך גישור בפני נשיאת בית המשפט העליון (בדימוס), השופטת הילה גרסטל, שהוביל להסדר הפשרה שאושר כעת.
במסגרת הפשרה, התחייבה המשביר לשנות את דרכיה לעתיד. החל מ-30 ימים לאחר שהפסיקה תהפוך לחלוטה, החברה תשלח ללקוחות הודעה נפרדת וברורה לפני מועד חידוש החברות, וכן תשלח הודעת SMS, כפי שמחייב החוק.
הפיצוי ללקוחות העבר, בסך 6.75 מיליון שקלים, יינתן באמצעות הטבות. כל חבר מועדון שחברותו תוארך אוטומטית יקבל הנחה של 25 שקלים בדמי החידוש. בנוסף, כל חבר מועדון יקבל הנחה של 20 שקלים בעת ביצוע רכישה בסניפי הרשת. ההטבות יינתנו עד למיצוי מלוא סכום הפיצוי. אם הסכום לא ינוצל במלואו תוך שנתיים, היתרה תועבר לקרן לתובענות ייצוגיות.
בנוסף לפיצוי לציבור, אישרה השופטת נד"ב תשלום גמול למבקשים, נאוה אטד וצפניה ברזילי, בסך 100,000 שקלים ו-80,000 שקלים בהתאמה, ושכר טרחה לבאי כוחם בסך 1,170,000 שקלים, בתוספת מע"מ. השופטת קבעה כי "הסדר הפשרה מביא לאכיפת הדין בהסדרה העתידית" ומעניק "פיצוי בגין העבר". עוד צוין כי ההסדר "ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של חברי הקבוצה".
ת"צ 37006-12-22
